Politique d’expédition
Versandrichtlinie
Bei Pfötchen legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu liefern 🐾
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und wichtige Versanddetails.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.
2. Versand & Lieferzeiten
Wir bieten weltweiten Versand 🌍
Geschätzte Lieferzeiten:
- Deutschland & Europa: 5–10 Werktage
- USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien: 5–10 Werktage
- Rest der Welt: 7–15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und externen Faktoren variieren können.
Verzögerungen können gelegentlich durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Gelegentlich bieten wir kostenlosen Versand an, der klar auf unserer Website angezeigt wird.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen.
5. Zollgebühren & Steuern
In den meisten Fällen erfolgt der Versand inklusive Steuern, sodass:
👉 In der Regel keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung anfallen
In einigen Ländern können jedoch Zollgebühren oder Einfuhrsteuern gemäß den lokalen Vorschriften erhoben werden.
Diese Kosten trägt der Kunde.
6. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt angegeben ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, verlorene Sendungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen.
7. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung:
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos (falls zutreffend)
Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden und, falls zutreffend, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
8. Versandbeschränkungen
Obwohl wir weltweit versenden, kann es in einigen abgelegenen Regionen zu Einschränkungen kommen.
Sollten wir nicht in Ihre Region liefern können, informieren wir Sie umgehend und erstatten Ihnen den Betrag vollständig zurück.
📞 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Pfötchen 🐾
📧 support@pfotchen.com
🌐 www.pfotchen.com